Relacionamento interpessoal x disciplina

Quando falamos em relacionamento interpessoal, além da parte social, a qual entendemos ser muito importante, falamos também nas formas, procedimentos como as demandas devem ser  resolvidas dentro de uma organização. Sim, pois se todas as situações pudessem ser tratadas levando em conta apenas o fator social do relacionamento, as mesmas poderiam ser conduzidas  junto com eventos de confraternização ( tema já tratado em nosso blog), o que evitaria desgaste, debate, stress , etc . 

Já postamos em outro momento que na atualidade o tempo é fator determinante na concretização de negócios, sejam vendas, compras, sejam definições sobre investimentos, decisões que impactam o dia a dia , enfim, há necessidade de se estabelecer procedimentos que permitam levar a cabo demandas nas mais variadas áreas.

É possível que a maioria das organizações tenham os tais procedimentos determinados, formalizados, os quais são conhecidos pelos envolvidos em cada processo, estes procedimentos são comumente conhecidos como reuniões. 

O grande problema não é a determinação, fixação de data e horário para realização das reuniões, o grande problema está na falta de disciplina, vista com frequência dentro das empresas em atender a estes procedimentos. È comum ouvirmos e presenciarmos fatos onde fulano nunca chega no horário pré-estabelecido, falta a reuniões sem comunicar com antecedência, "arruma" desculpas para postergar, procrastinar datas, prazos, etc. 

Onde entra o relacionamento interpessoal( profissional, não social)? No fato de na grande maioria dos casos, muitos assuntos, temas, decisões, desenvolvimentos, etc. acabam sendo "empurrados" para frente devido a falta de disciplina de membros da equipe com o que fora determinado, gerando elevado nível stress entre  os envolvidos na situação. Neste sentido, se não houver um bom relacionamento interpessoal profissional, não será entendido que o debate, a discussão, faz-se necessário para alinhar os objetivos, caso contrário os resultados esperados serão comprometidos.  

Num mercado onde os mais rápidos sobreviverão em detrimento aos mais lentos, é indispensável termos nas organizações, profissionais disciplinados e compromissados. Você é um deles, parabéns, continue mantendo e melhorando este hábito, você não é um deles, faça auto-avaliação, adote nova postura, que virará hábito, desta forma, não só estará contribuindo com a melhoria da organização como um todo, como também conferirá up grade ao seu lado profissional.

Pense nisto, sucesso !  

  

A importância do relacionamento interpessoal

Replico texto extraído de http://economia.terra.com.br/blog-carreiras - Jose Roberto Marques sobre a importância do relacionamento interpessoal nas organizações,

A todo momento estamos cercados de pessoas, seja no trabalho com nossos colegas, em casa com familiares e, até mesmo em nosso círculo de amigos. Somos seres sociáveis e, por isso, é essencial que saibamos manter estas conexões de forma positiva e permanente, gerando crescimento em todos os círculos sociais.

O  relacionamento interpessoal é fundamental em qualquer organização, são as pessoas que movem os negócios, estão por trás dos números, lucros e todo bom resultado, daí a importância de se investir nas relações humanas. A valorização de colaboradores é uma prática que deve ser constate para todo líder ou gestor, pois ele( líder/gestor) têm o poder de influenciar profissionais através de suas ações, e os resultados serão obtidos através da equipe.

Profissionais desvalorizados tendem a perder o foco, se desmotivam facilmente, diminuem sua produtividade o que acaba prejudicando e muito o bom andamento da empresa. Confira algumas dicas que podem ajudar a manter boas relações interpessoais no ambiente organizacional:

Invista em relacionamentos saudáveis

No trabalho, procure investir em sua equipe e na manutenção de relacionamentos saudáveis. Evite gerar competição uns com os outros e estimule a colaboração, a  cooperação  entre colegas e equipes.

Conheça seus colaboradores

Cada pessoa é única, com suas características e personalidades próprias. Por isso, conheça seus funcionários, saiba qual é o perfil comportamental de cada um, assim será mais fácil identificar a melhor maneira de lidar individualmente ou em grupo com cada um.

Promova o desenvolvimento de sua equipe

Outra dica importante para manter relacionamentos interpessoais de forma positiva e assertiva para a organização é investir no desenvolvimento de habilidades e aprimoramento de competências da equipe, através de treinamentos, participação em palestras, seminários, etc.

Resolva os conflitos

Os conflitos podem acontecer em qualquer circunstância, principalmente no ambiente corporativo, por isso, é importante que líderes e gestores fiquem sempre atentos aos comportamentos do time. Quando surgirem os conflitos, diferenças, aja com cautela, não tome partido de ninguém. Lembre-se que todos são peças chave no sucesso do negócio. Resolva os conflitos.

O todo é fruto da soma das partes,  pense nisto, sucesso !

Confraternizar, faz bem a equipe !

O mercado é impiedoso, cobra das organizações respostas cada vez mais rápidas, excelência no atendimento, prazos de entrega   cada vez mais estreitos, etc. Não há mais tolerância, "as necessidades são para ontem, os desejos para hoje e o atendimento de ambos para amanhã, quando não para hoje". 

Dentro deste sistema cada vez mais nervoso, estão as organizações na suas mais variadas formas, e dentro destas as pessoas que as compõem. Não há como separar, ou melhor bloquear este "nervosismo" do mercado, não há como impedi-lo de atravessar a fronteira entre o ambiente interno e externo, de uma maneira ou de outra adentrará na organização, provocando nos profissionais dos mais variados setores elevado stress face discussões acirradas ante a necessidade em dar  respostas as demandadas, no menor tempo possível.

O mercado precisa das organizações para atender suas necessidades, as organizações por sua vez, precisam das pessoas para desenvolver, produzir e comercializar produtos e serviços que atenderão estas necessidades do mercado, para isto deve promover formas de proporcionar aos indivíduos , além de um bom ambiente de trabalho, momentos para fortalecer o relacionamento entre os componentes da equipe, entre setores, enfim,  se as pessoas, estiverem motivadas, entusiasmadas, absorverão com maior facilidade o alto stress ao qual são submetidas e desempenharão melhor  suas atividades no dia a dia.

Entre várias formas de estreitar, fortalecer relacionamentos, citamos a ginástica laboral (além do bem estar físico, melhora o bem estar psíquico), promoção de eventos como competições esportivas, bailes temáticos, comemoração de datas especiais ( Dia do trabalho, Pais, Mães, aniversário da empresa, etc.). 

Dedico parte deste post para escrever sobre uma forma  de fortalecimento do relacionamento que de maneira leve, sem formalidades, proporciona aos membros da equipe momentos de entretenimento, onde barreiras são derrubadas, permitindo ver o colega de trabalho de maneira diferente do ambiente organizacional,  e compreender que dentro do profissional, há um ser humano que brinca, conta piadas, canta, etc.

Estou falando das famosas confraternizações, muito usuais ao  final de cada ano quando geralmente são promovidos entre outros o amigo oculto. Confraternizar, fazer um churrasco, o happy hour da sexta feira, àquela feijoada, não importa o título, mas sim disseminar e promover estes momentos entre produção e administração, líderes e liderados, colegas de trabalho dos mais variados setores,  certamente os benefícios serão colhidos no dia a dia da organização.

Pense nisto, sucesso ! 

A mudança inicia em você e nunca termina

Vivemos neste momento em um mundo onde explodiu sobre nossa geração, nossas cabeças, a globalização, um arsenal de tecnologia, o acesso fácil e rápido a informação,   que se não forem assimilados,  simplesmente do dia para noite seremos considerados obsoletos.

Já não podemos ser como nossos pais , não podemos ser como nossos líderes foram, nossos filhos não são como nós fomos no passado, pois quando éramos crianças ao sentar á mesa para almoçar tínhamos que deixar o “peito do frango” para nossos pais, hoje, temos que deixar o “peito do frango” para nossos filhos.

Vivemos num mundo em que as mudanças acontecem da noite para o dia, onde um investidor ao fazer uma aplicação errada no outro lado do mundo, estará afetando todo o sistema financeiro de um país como o nosso, e consequentemente afetando nossa vida. Estamos vivendo uma era onde vencerão aqueles que estiverem preparados, mas principalmente aqueles que tiverem sensibilidade para perceber as mudanças e flexibilidade par adaptar-se ao novo. 

Duas verdades são absolutas, não podemos contestá-las, nem evitá-las,  a morte e a mudança. Então o que fazer? Contra morte não há o que fazer pois isto e fato, é o destino de todo mortal. A mudança, também não podemos evitá-la, devemos aceitá-la, nos preparar e buscar a adaptação, e o melhor disto, depende única e exclusivamente de nós.

A mudança inicia em nós e nunca termina, nós somos fruto de nossas escolhas, assim toda vez que perceber a necessidade de mudar, devo faze-lo, caso contrário estarei antecipando minha “morte”. Johnson, Spencer ( 2005 – quem mexeu no meu queijo pág. 46 e 71) diz; “Se você não mudar morrerá” e “Notar cedo pequenas mudanças ajuda-o a adaptar-se ás maiores que ocorrerão. Hunter, James (O monge e o executivo 2004 – pág. 120) “O homem é essencialmente autodeterminante, ele se transformou no que fez de si mesmo” ou então de que o modo de ser das pessoas “depende das decisões, mas não das condições”.     

Contextualizando

Nos propomos a analisar e contextualizar as sentenças grifadas, trazendo a saga ocorrida em território Americano, o caminho para Oregon, para dentro das organizações, com isto esperamos contribuir com o leitor no aperfeiçoamento do aprendizado sobre o tema.

“Só que para isto todos deveriam deixar a vida que tinham no Leste e partir para o Oeste onde terras férteis os esperavam, gratuitamente”, “por isso levaram consigo tudo que puderam carregar nas carroças, deixando-as abarrotadas, como se estivessem levando consigo o passado”. 

Quando há  convocação para participar de um processo de mudança, o primeiro grande exercício a ser realizado junto a equipe, é  trabalhar no sentido das pessoas desprenderem-se do que fizerem e aprenderam até àquele momento. Construir, desconstruir, reconstruir.

“Estavam conformados com a vida que levavam e tinham como paradigma que não haveria outra alternativa a não ser continuar ali até a morte”.

O sentido de urgência, tema que discorremos em um de nossos textos, deve ser disseminado na organização com um todo, desta forma cria-se no ambiente a necessidade da mudança.

   

“Quase nada se sabia referente ao caminho a ser percorrido”, “o caminho era longo, índios estariam a espera, montanhas, desfiladeiros, riachos deveriam ser atravessados, dificuldades seriam encontradas”,

O grande diferencial nas organizações, é que temos informação, e diferentemente dos pioneiros americanos, hoje é possível não só o conhecimento do caminho, mas sim, elaborar um planejamento traçando ações para cada obstáculo a ser encontrado na travessia.

  

“Neste momento alguns começam a questionar-se: será que existe esta nova terra, por que devo continuar se onde eu estava não havia necessidade de passar por tudo isto?” “carroças eram muito pesadas”  

Comportamento normal do ser humano quando convocado a sair da zona de conforto, neste sentido há necessidade de parar, explicar novamente o sentido de urgência, trabalhar o desprendimento, em casos extremos, não há outra alternativa a não ser retirar o membro da equipe.

"Líderes" que deram certo na antiga terra”, que tinham posses , que sempre tinham soluções para antigos problemas, aqui não mais obtinham sucesso, abrindo espaço para os criativos, para os corajosos, pois em terras desconhecidas decisões deveriam ser tomadas, alternativas deveriam ser apresentadas para novos problemas que surgiam a cada momento,”

Em toda travessia, há necessidade de tomada de decisões, sim, pois não há como promover mudança, mantendo o “status quo”, neste sentido, a demanda por líderes com perfil dinâmico faz-se necessário. Devemos considerar que não necessariamente o líder deverá ser outro, mas sim, o estilo de liderança.

“Agora uns dependiam dos outros” ,  “pois perceberam que juntos tinham mais força que sozinhos, e quando se deram conta disto, conseguiram atingir as montanhas”.

Ninguém muda nada sozinho, você precisará, dependerá de outras pessoas, precisará da equipe, mais do que isto, precisará da equipe com foco e direção.

“Dúvidas, arrependimentos, acusações também se faziam presentes, “Será que chegaremos a algum lugar?”, “Vou continuar , mas não me peças para liderar, assumir responsabilidades, pois esta idéia não foi minha”, “Vou ficar aqui atrás e apontar os erros alheios , sempre que os ver”. “Neste momento, valores, crenças, rixas antigas reapareciam”.

É normal, estamos diante do Comportamento normal do ser humano quando convocado a sair da zona de conforto, neste sentido há necessidade de parar, explicar novamente o sentido de urgência, trabalhar o desprendimento, em casos extremos, não há outra alternativa a não ser retirar o membro da equipe.

Era difícil aceitar que na nova terra, o que faria a diferença não era o que se tinha no início da jornada, mas o que se adquirira durante a mesma, como, inteligência, coragem e disposição para enfrentar riscos, criatividade e engenhosidade, conhecimento e experiência, flexibilidade, confiança nas pessoas”.

Surge o aprendizado, um novo paradigma, estamos diante de uma equipe mais forte, revigorada, capaz de entender e enfrentar novos desafios.

“Quando pensaram que não teriam mais dificuldades, vieram novos desafios “ “aprenderam que sempre teriam que estar reavaliando suas prioridades e visão de futuro”, “a jornada nunca termina, e as mudanças são constantes”

Estar preparado para mudança, sempre. Este é o recado.

Pense nisto, sucesso !

Processo de mudança, como? continuação...

Em continuidade ao texto anterior, prosseguimos com a saga dos pioneiros Americanos, que encontraram na travessia do Leste para Oeste, toda e qualquer sorte de obstáculos, pondo em dúvida  o prosseguimento da jornada.

....O caminho longo e difícil, fez com que muitas coisas fossem deixadas para trás, mantimentos foram acabando, e agora uns dependiam dos outros , comida , água, remédios eram repartidos, pois perceberam que juntos tinham mais força que sozinhos, e quando se deram conta disto, conseguiram atingir as montanhas, no entanto novos perigos surgiam, neve, gelo, passagens estreitas e pedras.

Frente aos novos desafios os viajantes tinham reações bem “humanas”, “Não fazia idéia que era tão difícil”, “Não seria melhor voltar?”, “éramos felizes e não sabíamos”, agarravam-se as carroças e faziam de tudo para evitar novos sacrifícios, e então surgiam sugestões desesperadoras como, ‘ Será que não podemos contornar as montanhas ao invés de subi-las?”, “Não seria melhor desembarcar e caminhar ao lado das carroças?” Podemos empurrar as carroças para não descarregar nada?” 

 Mais uma vez era evidente que descartes deveriam ser feitos, que só poderiam deixar nas carroças o que realmente era indispensável á sobrevivência.

Aquela cômoda que herdei de minha vovó, os livros que guardei com tanto carinho, quadros que lembravam o meu passado, utensílios que utilizava na minha antiga casa, enfim, decisões deveriam ser tomadas e rapidamente, pois se chegasse o inverno não mais conseguiriam atravessar as montanhas.

Os poucos que restaram conseguiram chegar ao topo da montanha, mas ao invés de belos vales, terras férteis, se deparam com uma descida perigosa, um deserto quente e poeirento pela frente, enfim não chegaram a terra prometida e haviam deixado para trás tudo o que tinham conseguido até aquele ponto de suas vidas.

Dúvidas, arrependimentos, acusações também se faziam presentes, “Será que chegaremos a algum lugar?”, “Sem meus pertences como iniciarei nova vida?”, “Quem está no comando desta empreitada afinal?”, “De quem foi a idéia desta jornada?”, “Seguramente havia um caminho mais fácil” , “Onde estávamos sabíamos o que fazíamos”, “Vou continuar , mas não me peças para liderar, assumir responsabilidades, pois esta idéia não foi minha”, “Vou ficar aqui atrás e apontar os erros alheios , sempre que os ver”.

Para descer as montanha e atravessar o deserto, todos tinham mais uma vez que fazer força, empurrar as carroças, desfazer-se do que não era útil naquele terreno, neste momento, valores, crenças, rixas antigas reapareciam, discussões sobre o melhor caminho eram frequentes, grupos se separaram em busca de atalhos.

Era difícil aceitar que na nova terra, o que faria a diferença não era o que se tinha no início da jornada, mas o que se adquirira durante a mesma, como, inteligência, coragem e disposição para enfrentar riscos, criatividade e engenhosidade, conhecimento e experiência, flexibilidade, confiança nas pessoas.

Enfim, chegaram em Oregon, porém, quando pensaram que não teriam mais dificuldades, vieram novos desafios pela frente, rios com trilhas perigosíssimas, animais selvagens, ambiente desolador, pouquíssimos suprimentos, carroças em pedaços, animais e homens esgotados, desmatamentos a fazer, casas a construir, tempestades a sobreviver, etc.

Durante toda esta trajetória, os que acreditaram e sobreviveram,  aprenderam que sempre teriam que estar reavaliando suas prioridades e visão de futuro, os que entenderam, sobreviveram e os que sobreviveram, puderam tirar da nova terra tudo aquilo que lhe fora prometido e finalmente haviam aprendido que a jornada nunca termina, e as mudanças são constantes.

Pense nisto, sucesso !

Processo de mudança, como ?

Na última publicação iniciamos o tema sobre processo de mudança, destaco que o conteúdo aqui disponibilizado é fruto de trabalho que tive oportunidade de abordar em minha formação acadêmica, divido os créditos com grande amigo desta época, Julinho Tambosi.

Porque nós tendemos a nos conformar, a nos prender ao passado quando deveríamos justamente lutar para quebrar paradigmas, para fazer um futuro melhor? O que faz com que o ser humano passe a maior parte do seu tempo, lamentando e gastando energias com aquilo que já aconteceu (passado), sofrendo de ansiedade com que não aconteceu (futuro), ao invés de trabalhar com aquilo que lhe pertence, com o tempo em que pode fazer a diferença (presente)? Como as organizações podem preparar um ambiente de mudança?

Para auxiliar no entendimento do processo de mudança vamos nos reportar a um fato histórico ocorrido em território Americano observando a movimentação de pioneiros do Leste para o Oeste – “The Oregon Trail” (Nancy J. Barger e Linda Kirby), traduzido para o Português, “O caminho para Oregon”, onde percebemos que recursos pessoais utilizados naquela época, tais como criatividade, adaptabilidade e trabalho colaborativo, são fatores críticos de sucesso em qualquer travessia/ processo de mudança.

Conta a história, que agricultores Americanos estavam passando necessidades, pois as terras onde viviam eram inférteis, difíceis de serem trabalhadas, fazendo com que a qualidade de vida estivesse aquém do desejável. Diante desta situação as autoridades da época ofereceram a estes pioneiros a oportunidade de vida melhor, só que para isto todos deveriam deixar a vida que tinham no Leste e partir para o Oeste onde terras férteis os esperavam, gratuitamente.

Num primeiro momento todos ficaram entusiasmados, mas logo vieram, a relutância, a resistência, a desconfiança principalmente daqueles que estavam conformados com a vida que levavam e tinham como paradigma que não haveria outra alternativa a não ser continuar ali até a morte.  Mas vieram pressões dos pais, filhos, esposas, maridos, colegas, vizinhos para que se buscasse uma nova vida, que apesar do caminho desconhecido, do pouco conhecimento que tinham a respeito da nova terra, existia a oportunidade de uma nova vida.

Quase nada se sabia referente ao caminho a ser percorrido, o pouco de informações eram relatos, de belos vales que os esperavam na Califórnia e Oregon ao fim da jornada  e  estórias  de alguns que fizeram esta travessia, no entanto muito desanimadoras pois estes diziam que o caminho era longo, índios estariam a espera, montanhas , desfiladeiros, riachos deveriam ser atravessados, dificuldades seriam encontradas, não se sabia a quantidade de  mantimentos que deveriam ser levados, se as carroças  os animais aguentariam, etc.

Relutantes,  iniciaram a jornada em busca do novo. Os comboios eram conduzidos por guias que tinham alguma experiência, mas a jornada acontecia em território desconhecido, com poucos pontos de referência.  A grande maioria tinha esperança de reconstruir um novo ambiente familiar na nova terra, por isso levaram consigo tudo que puderam carregar nas carroças, deixando-as abarrotadas, como se estivessem levando consigo o passado. 

Logo os sonhos e esperança deram lugar a realidade, pois vieram a escuridão, as tempestades, doenças, ataques, os animais começam a cansar, a carroça com tudo o que fora carregado torna-se pesada, falta de higiene, água potável não existia, enfim os obstáculos tornam-se cada vez mais reais e para muitos, intransponíveis. Neste momento alguns começam a questionar-se: será que existe esta nova terra, por que devo continuar se onde eu estava não havia necessidade de passar por tudo isto?

Muito cedo tornou-se claro que as carroças eram muito pesadas, portanto nem tudo poderia ser levado para a nova terra, isto forçou aos pioneiros questionamentos como: “Isto é essencial na nova vida?” “O que é mais importante, o que realmente é útil para ser carregado”? Assim os viajantes iam descartando objetos de valor afetivo que ficavam no meio do caminho.

Neste período novas lideranças surgiam entre o grupo, ou seja, "líderes" que deram certo na antiga terra, que tinham posses , que sempre tinham soluções para antigos problemas, aqui não mais obtinham sucesso, abrindo espaço para os criativos, para os corajosos, pois em terras desconhecidas decisões deveriam ser tomadas, alternativas deveriam ser apresentadas para novos problemas que surgiam a cada momento, pois tudo era novo, desconhecido, assim na medida em que venciam os desafios, desenvolviam confiança nos liderados  e em si próprios. 

Continua na próxima postagem....