Contextualizando

Nos propomos a analisar e contextualizar as sentenças grifadas, trazendo a saga ocorrida em território Americano, o caminho para Oregon, para dentro das organizações, com isto esperamos contribuir com o leitor no aperfeiçoamento do aprendizado sobre o tema.

“Só que para isto todos deveriam deixar a vida que tinham no Leste e partir para o Oeste onde terras férteis os esperavam, gratuitamente”, “por isso levaram consigo tudo que puderam carregar nas carroças, deixando-as abarrotadas, como se estivessem levando consigo o passado”. 

Quando há  convocação para participar de um processo de mudança, o primeiro grande exercício a ser realizado junto a equipe, é  trabalhar no sentido das pessoas desprenderem-se do que fizerem e aprenderam até àquele momento. Construir, desconstruir, reconstruir.

“Estavam conformados com a vida que levavam e tinham como paradigma que não haveria outra alternativa a não ser continuar ali até a morte”.

O sentido de urgência, tema que discorremos em um de nossos textos, deve ser disseminado na organização com um todo, desta forma cria-se no ambiente a necessidade da mudança.

   

“Quase nada se sabia referente ao caminho a ser percorrido”, “o caminho era longo, índios estariam a espera, montanhas, desfiladeiros, riachos deveriam ser atravessados, dificuldades seriam encontradas”,

O grande diferencial nas organizações, é que temos informação, e diferentemente dos pioneiros americanos, hoje é possível não só o conhecimento do caminho, mas sim, elaborar um planejamento traçando ações para cada obstáculo a ser encontrado na travessia.

  

“Neste momento alguns começam a questionar-se: será que existe esta nova terra, por que devo continuar se onde eu estava não havia necessidade de passar por tudo isto?” “carroças eram muito pesadas”  

Comportamento normal do ser humano quando convocado a sair da zona de conforto, neste sentido há necessidade de parar, explicar novamente o sentido de urgência, trabalhar o desprendimento, em casos extremos, não há outra alternativa a não ser retirar o membro da equipe.

"Líderes" que deram certo na antiga terra”, que tinham posses , que sempre tinham soluções para antigos problemas, aqui não mais obtinham sucesso, abrindo espaço para os criativos, para os corajosos, pois em terras desconhecidas decisões deveriam ser tomadas, alternativas deveriam ser apresentadas para novos problemas que surgiam a cada momento,”

Em toda travessia, há necessidade de tomada de decisões, sim, pois não há como promover mudança, mantendo o “status quo”, neste sentido, a demanda por líderes com perfil dinâmico faz-se necessário. Devemos considerar que não necessariamente o líder deverá ser outro, mas sim, o estilo de liderança.

“Agora uns dependiam dos outros” ,  “pois perceberam que juntos tinham mais força que sozinhos, e quando se deram conta disto, conseguiram atingir as montanhas”.

Ninguém muda nada sozinho, você precisará, dependerá de outras pessoas, precisará da equipe, mais do que isto, precisará da equipe com foco e direção.

“Dúvidas, arrependimentos, acusações também se faziam presentes, “Será que chegaremos a algum lugar?”, “Vou continuar , mas não me peças para liderar, assumir responsabilidades, pois esta idéia não foi minha”, “Vou ficar aqui atrás e apontar os erros alheios , sempre que os ver”. “Neste momento, valores, crenças, rixas antigas reapareciam”.

É normal, estamos diante do Comportamento normal do ser humano quando convocado a sair da zona de conforto, neste sentido há necessidade de parar, explicar novamente o sentido de urgência, trabalhar o desprendimento, em casos extremos, não há outra alternativa a não ser retirar o membro da equipe.

Era difícil aceitar que na nova terra, o que faria a diferença não era o que se tinha no início da jornada, mas o que se adquirira durante a mesma, como, inteligência, coragem e disposição para enfrentar riscos, criatividade e engenhosidade, conhecimento e experiência, flexibilidade, confiança nas pessoas”.

Surge o aprendizado, um novo paradigma, estamos diante de uma equipe mais forte, revigorada, capaz de entender e enfrentar novos desafios.

“Quando pensaram que não teriam mais dificuldades, vieram novos desafios “ “aprenderam que sempre teriam que estar reavaliando suas prioridades e visão de futuro”, “a jornada nunca termina, e as mudanças são constantes”

Estar preparado para mudança, sempre. Este é o recado.

Pense nisto, sucesso !

Processo de mudança, como? continuação...

Em continuidade ao texto anterior, prosseguimos com a saga dos pioneiros Americanos, que encontraram na travessia do Leste para Oeste, toda e qualquer sorte de obstáculos, pondo em dúvida  o prosseguimento da jornada.

....O caminho longo e difícil, fez com que muitas coisas fossem deixadas para trás, mantimentos foram acabando, e agora uns dependiam dos outros , comida , água, remédios eram repartidos, pois perceberam que juntos tinham mais força que sozinhos, e quando se deram conta disto, conseguiram atingir as montanhas, no entanto novos perigos surgiam, neve, gelo, passagens estreitas e pedras.

Frente aos novos desafios os viajantes tinham reações bem “humanas”, “Não fazia idéia que era tão difícil”, “Não seria melhor voltar?”, “éramos felizes e não sabíamos”, agarravam-se as carroças e faziam de tudo para evitar novos sacrifícios, e então surgiam sugestões desesperadoras como, ‘ Será que não podemos contornar as montanhas ao invés de subi-las?”, “Não seria melhor desembarcar e caminhar ao lado das carroças?” Podemos empurrar as carroças para não descarregar nada?” 

 Mais uma vez era evidente que descartes deveriam ser feitos, que só poderiam deixar nas carroças o que realmente era indispensável á sobrevivência.

Aquela cômoda que herdei de minha vovó, os livros que guardei com tanto carinho, quadros que lembravam o meu passado, utensílios que utilizava na minha antiga casa, enfim, decisões deveriam ser tomadas e rapidamente, pois se chegasse o inverno não mais conseguiriam atravessar as montanhas.

Os poucos que restaram conseguiram chegar ao topo da montanha, mas ao invés de belos vales, terras férteis, se deparam com uma descida perigosa, um deserto quente e poeirento pela frente, enfim não chegaram a terra prometida e haviam deixado para trás tudo o que tinham conseguido até aquele ponto de suas vidas.

Dúvidas, arrependimentos, acusações também se faziam presentes, “Será que chegaremos a algum lugar?”, “Sem meus pertences como iniciarei nova vida?”, “Quem está no comando desta empreitada afinal?”, “De quem foi a idéia desta jornada?”, “Seguramente havia um caminho mais fácil” , “Onde estávamos sabíamos o que fazíamos”, “Vou continuar , mas não me peças para liderar, assumir responsabilidades, pois esta idéia não foi minha”, “Vou ficar aqui atrás e apontar os erros alheios , sempre que os ver”.

Para descer as montanha e atravessar o deserto, todos tinham mais uma vez que fazer força, empurrar as carroças, desfazer-se do que não era útil naquele terreno, neste momento, valores, crenças, rixas antigas reapareciam, discussões sobre o melhor caminho eram frequentes, grupos se separaram em busca de atalhos.

Era difícil aceitar que na nova terra, o que faria a diferença não era o que se tinha no início da jornada, mas o que se adquirira durante a mesma, como, inteligência, coragem e disposição para enfrentar riscos, criatividade e engenhosidade, conhecimento e experiência, flexibilidade, confiança nas pessoas.

Enfim, chegaram em Oregon, porém, quando pensaram que não teriam mais dificuldades, vieram novos desafios pela frente, rios com trilhas perigosíssimas, animais selvagens, ambiente desolador, pouquíssimos suprimentos, carroças em pedaços, animais e homens esgotados, desmatamentos a fazer, casas a construir, tempestades a sobreviver, etc.

Durante toda esta trajetória, os que acreditaram e sobreviveram,  aprenderam que sempre teriam que estar reavaliando suas prioridades e visão de futuro, os que entenderam, sobreviveram e os que sobreviveram, puderam tirar da nova terra tudo aquilo que lhe fora prometido e finalmente haviam aprendido que a jornada nunca termina, e as mudanças são constantes.

Pense nisto, sucesso !

Processo de mudança, como ?

Na última publicação iniciamos o tema sobre processo de mudança, destaco que o conteúdo aqui disponibilizado é fruto de trabalho que tive oportunidade de abordar em minha formação acadêmica, divido os créditos com grande amigo desta época, Julinho Tambosi.

Porque nós tendemos a nos conformar, a nos prender ao passado quando deveríamos justamente lutar para quebrar paradigmas, para fazer um futuro melhor? O que faz com que o ser humano passe a maior parte do seu tempo, lamentando e gastando energias com aquilo que já aconteceu (passado), sofrendo de ansiedade com que não aconteceu (futuro), ao invés de trabalhar com aquilo que lhe pertence, com o tempo em que pode fazer a diferença (presente)? Como as organizações podem preparar um ambiente de mudança?

Para auxiliar no entendimento do processo de mudança vamos nos reportar a um fato histórico ocorrido em território Americano observando a movimentação de pioneiros do Leste para o Oeste – “The Oregon Trail” (Nancy J. Barger e Linda Kirby), traduzido para o Português, “O caminho para Oregon”, onde percebemos que recursos pessoais utilizados naquela época, tais como criatividade, adaptabilidade e trabalho colaborativo, são fatores críticos de sucesso em qualquer travessia/ processo de mudança.

Conta a história, que agricultores Americanos estavam passando necessidades, pois as terras onde viviam eram inférteis, difíceis de serem trabalhadas, fazendo com que a qualidade de vida estivesse aquém do desejável. Diante desta situação as autoridades da época ofereceram a estes pioneiros a oportunidade de vida melhor, só que para isto todos deveriam deixar a vida que tinham no Leste e partir para o Oeste onde terras férteis os esperavam, gratuitamente.

Num primeiro momento todos ficaram entusiasmados, mas logo vieram, a relutância, a resistência, a desconfiança principalmente daqueles que estavam conformados com a vida que levavam e tinham como paradigma que não haveria outra alternativa a não ser continuar ali até a morte.  Mas vieram pressões dos pais, filhos, esposas, maridos, colegas, vizinhos para que se buscasse uma nova vida, que apesar do caminho desconhecido, do pouco conhecimento que tinham a respeito da nova terra, existia a oportunidade de uma nova vida.

Quase nada se sabia referente ao caminho a ser percorrido, o pouco de informações eram relatos, de belos vales que os esperavam na Califórnia e Oregon ao fim da jornada  e  estórias  de alguns que fizeram esta travessia, no entanto muito desanimadoras pois estes diziam que o caminho era longo, índios estariam a espera, montanhas , desfiladeiros, riachos deveriam ser atravessados, dificuldades seriam encontradas, não se sabia a quantidade de  mantimentos que deveriam ser levados, se as carroças  os animais aguentariam, etc.

Relutantes,  iniciaram a jornada em busca do novo. Os comboios eram conduzidos por guias que tinham alguma experiência, mas a jornada acontecia em território desconhecido, com poucos pontos de referência.  A grande maioria tinha esperança de reconstruir um novo ambiente familiar na nova terra, por isso levaram consigo tudo que puderam carregar nas carroças, deixando-as abarrotadas, como se estivessem levando consigo o passado. 

Logo os sonhos e esperança deram lugar a realidade, pois vieram a escuridão, as tempestades, doenças, ataques, os animais começam a cansar, a carroça com tudo o que fora carregado torna-se pesada, falta de higiene, água potável não existia, enfim os obstáculos tornam-se cada vez mais reais e para muitos, intransponíveis. Neste momento alguns começam a questionar-se: será que existe esta nova terra, por que devo continuar se onde eu estava não havia necessidade de passar por tudo isto?

Muito cedo tornou-se claro que as carroças eram muito pesadas, portanto nem tudo poderia ser levado para a nova terra, isto forçou aos pioneiros questionamentos como: “Isto é essencial na nova vida?” “O que é mais importante, o que realmente é útil para ser carregado”? Assim os viajantes iam descartando objetos de valor afetivo que ficavam no meio do caminho.

Neste período novas lideranças surgiam entre o grupo, ou seja, "líderes" que deram certo na antiga terra, que tinham posses , que sempre tinham soluções para antigos problemas, aqui não mais obtinham sucesso, abrindo espaço para os criativos, para os corajosos, pois em terras desconhecidas decisões deveriam ser tomadas, alternativas deveriam ser apresentadas para novos problemas que surgiam a cada momento, pois tudo era novo, desconhecido, assim na medida em que venciam os desafios, desenvolviam confiança nos liderados  e em si próprios. 

Continua na próxima postagem....

Novos tempos, exigem mudanças, e rápidas !

Com a globalização, não há mais fronteiras entre as nações, ou seja, diariamente somos expostos a oscilações que afetam desempenho econômico x financeiro do país onde vivemos, consequentemente da empresa e segmento de mercado onde atuamos. Esta nova ordem mundial impõe as organizações a necessidade de adaptabilidade, ou seja, mudanças cada vez mais rápidas e abruptas.

Desde o surgimento do universo, podemos considerar como verdade absoluta  que perdura através dos séculos é a  necessidade de mudar. O ser humano desde o paleolítico até o “homo sapiens” tal qual nos conhecemos tem vivido bruscas mudanças, permitindo assim sua evolução na história. A pergunta que fica é; se a necessidade de mudança sempre existiu, por que o homem de hoje resiste tanto ao novo? 

Uma entre várias respostas, é que até não muito tempo atrás, as mudanças demoravam a acontecer, proporcionando assim tempo hábil para adequação aos novos tempos, mesmo assim, muitos morreram sem conseguir adaptar-se ou simplesmente por resistir ao novo.

Atualmente, as mudanças acontecem a uma velocidade tal, que quando estamos nos acostumando a um sistema, logo vem algo que nos derruba, temos que nos levantar e nos adaptar a um novo método, novo procedimento, nova ordem, enfim temos que estar em constante mutação. Isto tem dificultado em muito o processo de aceitação, “mude todo dia um pouco, para continuar o mesmo”.

O homem é o único animal racional conhecido até então, conferindo a este a capacidade de análise e tomada de decisão, assim, a partir do momento que comparamos onde estamos, o atual x novo, o desconhecido, o imaginário, fatalmente nos faz decidir pelo que conhecemos, pelo atual. Somos hoje o que decidimos e aprendemos ontem.

Para auxiliar na compreensão, desde a infância somos condicionados, tanto pela família como pela sociedade a aceitar e nos conformar com aquilo que conhecemos, sentimos, que podemos de certa forma dominar. Quando crianças, na fase onde tudo é gravado em nossa mente, onde forma-se o aprendizado, são comuns frases do tipo: “não pinte as folhas da árvore de roxo, pois elas são verdes”, “não coma melancia com leite pois faz mal”, não faça isto, não faça aquilo, ou seja, toda vez que houve pré-disposição para experimentar ou fazer algo diferente fomos “podados”, nos forçando acreditar que o que não conhecemos, que o que não dominamos, não pode ser feito, está fora do padrão,  é perigoso, nos faz mal.

Conforme Lopes, Cintia  (Fale para que eu te veja - 2004 – pág. 22): Os medos que você adquiriu sempre se traduzem em mensagens verbais, que você repete para si mesmo o tempo todo. O medo do fracasso é caracterizado por expressões da própria personalidade, como “É inútil”, ou “ Não posso”. Isso é causado pelo fato de se ter ouvido vezes sem fim , quando criança, expressões como, “Não”, “Não faça isso”, “Fique longe daquilo” ou “Não mexa aí”.

Perceba, que na infância somos programados a resistir, somos convencidos a não enfrentar o novo, não fazer algo diferente, ou seja, ao pintar folhas de vermelhas, ao invés verdes, você será repreendido. Neste momento são criados paradigmas, que no decorrer da vida resistimos a rompe-los, isto quando são rompidos. 

Ao levarmos isto para dentro das organizações, é possível entender o motivo de muitas terem problemas nos processos de mudança, sim,  pois estas devem ser  efetuadas pelos funcionários que lá estão, no entanto, estas mesmas pessoas são as que cresceram temendo o novo, convictas que a “folha da árvore só pode ser verde”, etc.

Cabe aos líderes gerir processos de mudança, no entanto se não possuírem este entendimento, tomarão como como premissa um único paradigma, ou seja, de que as pessoas são teimosas, que não adianta falar, que simplesmente não mudam por que não querem, ou seja, tem a leitura somente do momento e comportamento atual, e,  ao invés de trabalhar num ambiente que propicie a mudança, faz-se justamente o contrário, transformando a organização num “campo de batalha” onde já se sabe quem será a grande o grande perdedor.

Pense nisto, sucesso!

Avaliar, priorizar, sugerir

Situações indesejadas, problemas, toda e qualquer organização tem. O que acontece na grande maioria é que os problemas são relacionados a pessoas, quando há conotação pessoal, um simples problema, torna-se algo gigantesco.

Umas das formas de descaracterizar a pessoa da situação indesejada ( não conformidade) é tratar esta situação como "problema técnico", desta maneira a conotação passa ser racional e não emocional.

Encarre todo e qualquer problema técnico como oportunidade de melhoria, verá que a possibilidade de resolução aumenta exponencialmente. Novamente, ao tratar dos problemas técnicos, sim, pois vão surgindo a cada instante, há necessidade de priorizar, neste sentido utilizo da continuidade do texto extraído http://verken.com.br/wp/prioridade-urgente-x-importante, com intuito de auxiliar na  melhora da performance, tanto no trabalho, como na vida pessoal.

Tudo é prioridade ?

Falar de prioridades é falar de administração do tempo. Provavelmente você já escutou esta frase em seu trabalho, seja do seu chefe, de um colega, direcionada a você ou não.

A verdade é que isto não existe, como você viu no quadrante da postagem anterior, você tem que fazer escolhas (sobre qual quadrante estarão suas principais atividades?), priorizar é fazer escolhas.

Deparando-se com esta frase errônea, entenda que algum problema esta acontecendo e provavelmente não é com você. Provavelmente falta funcionários, capacidade de gerência, capacitação técnica ou há falhas no processo, produto, etc.

Começar com o que é urgente e importante deverá ser sua prioridade, porém sugerimos a você que em paralelo faça também duas coisas:

• Analise a situação que está acontecendo e alerte a empresa com seu ponto de vista das coisas que poderiam melhorar e que aliviariam esta pressão. Conquiste esta abertura educadamente e comente de coisas que sinta segurança em falar.
• Comece a direcionar o seu trabalho para o quadrante II, com tarefas IMPORTANTES e NÃO URGENTES, pois é sua dedicação nestas tarefas que poderão trazer maior satisfação para você e melhores resultados para empresa.

Priorizar é um melhor aproveitamento do seu tempo, aprenda a avaliar as tarefas e situações do dia a dia baseando-se nos conceitos aqui descritos e as direcione para que sua vida,tanto no trabalho, como pessoal  seja sempre importante e sem urgência. 

Junto com problemas, traga soluções. Pense nisto, sucesso !

Priorizar é preciso

Passamos o maior tempo de nossas vidas dentro de uma organização, seja como funcionário, seja como proprietário. Nosso dia a dia mistura-se com  necessidades profissionais e pessoais, isto por si só nos causa dificuldades, as quais precisamos e  devemos administrar. Por outro lado, e muito mais complicado, são as distrações que somos submetidos em nosso posto de trabalho, vindo do próprio ambiente, como; ligações, e-mails, celular(whatsApp), facebook, etc. Não há outra maneira de nos organizar, que não seja estabelecer prioridades. Para auxiliar o entendimento deste tema, replico artigo retirado de http://verken.com.br/wp/prioridade-urgente-x-importante. 

Prioridade: Urgente x Importante

Diante de várias tarefas e solicitações, muitas vezes ficamos perdidos sobre como devemos nos organizar para realizar tudo que nos é solicitado ou que desejamos fazer. Neste caso, priorizar é essencial. Estabelecer prioridade é eleger o que deve vir em primeiro lugar. Você sabe que não pode se transformar em dois para realizar tudo que precisa, e quando delegar tarefas para outros não é uma opção, você mesmo deve tomar as rédeas para decidir por onde começar.

Quando se depara com um acúmulo de trabalho, a decisão de jogar para frente (procrastinar) geralmente não é muito bem vista no âmbito profissional, causando cobranças, por parte de colegas, superiores e subordinados. Priorizar é o jeito de você se organizar e realizar as tarefas e solicitações com maior profissionalismo e qualidade.

Pelo senso comum, você deve priorizar principalmente o que é mais URGENTE, todas as principais cobranças que irão chegar a você provavelmente irão se relacionar a coisas consideradas urgentes. Porém trabalhar sempre no modo de urgência traz grande insatisfação profissional, trabalhar apagando incêndios é muito complicado, pois você não pode se dedicar ao que é realmente IMPORTANTE.

Muitas urgências que você irá “enfrentar” não são realmente importantes, são  distrações,  que de modo certo, educado e calmo você poderá se desviar  (aprenda a dizer NÃO), e de forma disciplinada , não utilizar facebook, whatsApp durante expediente ( salvo ferramenta auxilie no desempenho de suas tarefas).  Não há como fugir de que no caso de muitas tarefas, solicitações, acontecimentos, a sua 1ª prioridade deverá ser o que é URGENTE e IMPORTANTE.

O modo de trabalho ideal é aquele em que você pode dedicar-se com maior tranquilidade ao que é importante, evitando que vire urgência, ou seja, o não urgente , não importante. 

Muitos sites e autores que discutem sobre eficácia e efetividade falam sobre prioridades.  O autor Stephen Covey,  do best seller Os sete hábitos das pessoas altamente eficazes, estabeleceu uma matriz de administração do tempo:

Em qual quadrante de tarefas você dedica a maior parte de seu tempo atualmente?

Você deve se desenvolver para atuar a maior parte de seu tempo no quadrante II, no que é IMPORTANTE e NÃO URGENTE. Conseguirá assim evitar mais distrações e apagar menos incêndios, melhorando inclusive o seu estabelecimento de prioridades, pois irá se preparar melhor para as diversas situações e solicitações que aparecerem (estejam elas em qualquer um dos quadrantes).

Pense nisto, sucesso !

Continua na próxima postagem

Importante, urgente, tempo, velocidade !

Tudo passa ser urgente, quando o importante não é realizado. Com esta sentença inicio o tema de hoje. Sim, é comum nas organizações (sejam quais forem) encontrarmos situações onde há muitas demandas a serem resolvidas, problemas a serem solucionados, respostas, informações, avaliações, enfim, algo que deve ser  entregue e acaba não tendo a devida atenção.

Notar que já passamos por algumas eras, só para lembrar, na década de 70 a 80 o mote era a produção, produtividade, tempos e métodos ,  80 a 90 a qualidade, sistemas de gestão, de 90 a 2000 tecnologia da informação, ERP´s, de 2000 a 2010,  globalização, universalização  e 2010 em diante , a velocidade, tempo, a informação.

Observar que até os anos 2000, a maioria  dos motes estiveram voltados para dentro das organizações, de 2000 a atualidade houve uma inversão, uma virada de 360 graus, ou seja, os olhos, a atenção devem estar voltados ao externo do negócio. Não devemos, ou melhor, é condição sine qua non a busca por processos cada vez mais enxutos, rentáveis, etc., no entanto, precisamos estar atentos ao mercado, ele é que nos diz como, onde, para quem, de que forma devemos trabalhar.

Muitas organizações ainda não tem real dimensão desta virada, isto tem custado até o fechamento de unidades. Entender a  velocidade e as demandas do mercado  é essencial, mais do que isto, fundamental na "briga" pelo recurso($) que está em poder do cliente.

Hoje não há espaço para procrastinação, para atitudes do tipo,  "há verei amanhã", "semana que vem", "daqui a quinze dias", o cliente quer tudo para ontem, aliás, eu, você, nós somos assim, não toleramos esperar por uma resposta, atendimento, etc. 

Hoje, e por algum tempo, não será o maior que vencerá o menor, mas sim, o mais rápido que eliminará o mais lento.

O tema em questão é extenso, não tenho pretensão de exaurir discussão sobre o mesmo, desta forma, nas próximas postagens continuarei a abordagem, entrando no âmbito da organização e pessoas, pois como já dito em textos anteriores, as empresas são as pessoas que nelas trabalham, sendo assim, a empresa terá a velocidade das pessoas que lá estão.

Pense nisto, sucesso !